VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
internetového obchodu www.naramky-urieknutia.sk
Účinnosť od: 18.8.2026
Právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení.
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.naramky-urieknutia.sk.
1.2. Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu je:
Miroslava
Vizentová
Nerudova 5774/2C
902 01 Pezinok
Slovenská republika
IČO: 46391355
DIČ: 1043757264
IČ DPH: predávajúci nie je platiteľom DPH
E-mail: objednavky@naramky-urieknutia.sk
Telefón: +421 905 569 843
(ďalej len „predávajúci“).
1.3. Tieto VOP sa vzťahujú najmä na zmluvy uzatvárané so spotrebiteľmi prostredníctvom internetového obchodu.
1.4. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
1.5. Právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov a zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení.
2. Tovar a ručná výroba
2.1. Predávajúci ponúka najmä ručne vyrábané náramky, náhrdelníky, prívesky, šperky a ďalšie doplnky.
2.2. Pri ručne vyrábanom tovare a pri výrobkoch obsahujúcich prírodné materiály, minerály, kamene alebo koráliky sa jednotlivé kusy môžu primerane líšiť od ilustračnej fotografie, najmä kresbou, štruktúrou, odtieňom, rozložením jednotlivých prvkov alebo inými prirodzenými detailmi.
2.3. Takéto primerané rozdiely vyplývajúce z povahy prírodného materiálu alebo ručného spracovania sa samy osebe nepovažujú za vadu, pokiaľ dodaný výrobok zodpovedá dohodnutým vlastnostiam a jeho obvyklému účelu.
2.4. Pri výrobkoch vyrábaných alebo upravovaných podľa požiadaviek kupujúceho môže ísť najmä o výber veľkosti, rozmeru, mena, písmen, farebnej kombinácie, konkrétnych komponentov alebo inú individuálnu úpravu.
2.5. Ak je výrobok vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo ide o tovar vyrobený na mieru, spotrebiteľ berie na vedomie osobitný režim práva na odstúpenie od zmluvy uvedený v článku 8 týchto VOP.
3. Informácie o výrobkoch
3.1. Hlavné vlastnosti výrobku sú uvedené v jeho popise v internetovom obchode.
3.2. Fotografie výrobkov majú zobrazovať výrobok čo najvernejšie. Pri prírodných materiáloch a ručnej výrobe však môžu existovať primerané rozdiely podľa článku 2 týchto VOP.
3.3. Kupujúci je pred vytvorením objednávky povinný zvoliť požadované parametre výrobku, ak internetový obchod takúto možnosť ponúka.
3.4. Kupujúci zodpovedá za správnosť údajov a individuálnych požiadaviek, ktoré uvedie pri objednávke personalizovaného výrobku.
4. Cena tovaru
4.1. Cena uvedená pri výrobku je konečnou predajnou cenou výrobku.
4.2. Predávajúci nie je platiteľom DPH.
4.3. Náklady na dopravu, prípadne ďalšie náklady súvisiace s objednávkou, sú kupujúcemu oznámené pred odoslaním objednávky.
4.4. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať celkovú cenu objednávky vrátane zvoleného spôsobu dopravy a ďalších prípadných poplatkov.
4.5. Predávajúci je oprávnený meniť ceny výrobkov. Zmena ceny nemá vplyv na už riadne uzatvorenú kúpnu zmluvu.
4.6. V prípade zjavnej technickej chyby pri uvedení ceny bude predávajúci kupujúceho bezodkladne kontaktovať s cieľom situáciu vyriešiť v súlade s platnými právnymi predpismi.
5. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
5.1. Kupujúci si vyberie výrobok, prípadne jeho variant alebo personalizáciu, vloží ho do nákupného košíka a pokračuje podľa pokynov internetového obchodu.
5.2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.
5.3. Kupujúci je povinný uvádzať správne, úplné a pravdivé údaje potrebné na spracovanie objednávky a doručenie tovaru.
5.4. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu sprístupnená najmä informácia o objednanom tovare, jeho cene, zvolenom spôsobe dopravy, príslušných nákladoch a celkovej sume, ktorú má zaplatiť.
5.5. Objednávka sa odosiela prostredníctvom tlačidla alebo obdobnej funkcie, z ktorej jednoznačne vyplýva, že odoslaním objednávky vzniká kupujúcemu povinnosť zaplatiť cenu.
5.6. Po odoslaní objednávky bude na e-mailovú adresu kupujúceho zaslané potvrdenie o prijatí objednávky.
5.7. Kúpna zmluva sa uzatvára spôsobom vyplývajúcim z objednávkového procesu internetového obchodu a potvrdenia objednávky predávajúcim.
6. Platobné podmienky
6.1. Kupujúci môže cenu objednávky uhradiť spôsobmi, ktoré internetový obchod aktuálne ponúka pri vytváraní objednávky.
6.2. Dostupné spôsoby platby a prípadné náklady spojené s konkrétnym spôsobom platby sú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky.
6.3. Pri bezhotovostnej platbe sa objednávka považuje za zaplatenú po pripísaní príslušnej sumy alebo po úspešnom potvrdení platby poskytovateľom platobnej služby.
6.4. Doklad o kúpe bude kupujúcemu poskytnutý v súlade s platnými právnymi predpismi.
7. Dodacia lehota a výroba tovaru
7.1. Tovar je doručovaný spôsobmi, ktoré sú aktuálne uvedené v internetovom obchode.
7.2. Konkrétna cena dopravy je kupujúcemu zobrazená v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.
7.3. Štandardná dodacia lehota je 2 až 5 pracovných dní, pokiaľ pri konkrétnom výrobku nie je uvedené inak.
Pri gravírovaných a personalizovaných výrobkoch je dodacia lehota 5 až 7 pracovných dní. Pred začatím gravírovania zašle predávajúci kupujúcemu návrh gravírovania na schválenie. Výroba gravírovaného alebo personalizovaného výrobku sa začne až po schválení návrhu kupujúcim.
Lehota 5 až 7 pracovných dní pri gravírovaných a personalizovaných výrobkoch začína plynúť odo dňa schválenia návrhu kupujúcim. Čas, počas ktorého predávajúci čaká na schválenie návrhu alebo na vyjadrenie kupujúceho k požadovaným úpravám návrhu, sa do dodacej lehoty nezapočítava.
Ak kupujúci požiada o úpravu návrhu, predávajúci mu zašle upravený návrh na opätovné schválenie. Výroba sa začne až po konečnom odsúhlasení návrhu kupujúcim.
Ak z dôvodu zvýšeného počtu objednávok, nedostupnosti materiálu alebo iných nepredvídateľných okolností nebude možné uvedenú dodaciu lehotu dodržať, predávajúci o tejto skutočnosti kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje a oznámi mu predpokladaný termín dodania.
7.4. Ak predávajúci zistí, že objednávku nebude možné vybaviť v predpokladanom termíne, kupujúceho o tom bez zbytočného odkladu informuje.
7.5. Kupujúci je povinný uviesť správnu a úplnú doručovaciu adresu a kontaktné údaje.
7.6. Ak internetový obchod ponúka osobný odber, kupujúci bude informovaný o tom, kedy je jeho objednávka pripravená na prevzatie.
8. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
8.1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
8.2. Pri jednej objednávke obsahujúcej viacero výrobkov dodávaných samostatne začne lehota plynúť prevzatím posledného dodaného výrobku.
8.3. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie.
8.4. Spotrebiteľ môže svoje právo uplatniť jednoznačným vyhlásením adresovaným predávajúcemu, napríklad e-mailom na:
objednavky@naramky-urieknutia.sk
alebo písomne na adresu:
Miroslava Vizentová
Nerudova 5774/2C
902 01 Pezinok
Slovenská republika
8.5. Spotrebiteľ môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy sprístupnený predávajúcim.
8.6. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ najneskôr v posledný deň zákonnej lehoty odošle predávajúcemu oznámenie o odstúpení.
8.7. Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom, okrem iného pri dodaní tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru.
8.8. Za takýto výrobok môže byť podľa okolností považovaný najmä výrobok, ktorý bol na výslovnú požiadavku spotrebiteľa individuálne prispôsobený spôsobom, pre ktorý nie je bežne ponúkaným výrobkom a bol vyrobený podľa jeho konkrétnych požiadaviek.
8.9. Samotná skutočnosť, že predávajúci začne štandardne ponúkaný výrobok ručne vyrábať až po prijatí objednávky, automaticky nevylučuje právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.
9. Následky odstúpenia od zmluvy
9.1. Po platnom odstúpení od zmluvy vráti predávajúci spotrebiteľovi platby, ktoré je podľa zákona povinný vrátiť, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
9.2. Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa so spotrebiteľom nedohodne na inom spôsobe a spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie poplatky.
9.3. Ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný než najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný uhradiť dodatočné náklady predstavujúce rozdiel medzi zvoleným spôsobom dodania a najlacnejším bežným spôsobom dodania.
9.4. Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar späť predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, ak predávajúci neoznámi, že tovar vyzdvihne.
9.5. Pri bežnom odstúpení od zmluvy znáša priame náklady na vrátenie tovaru spotrebiteľ, ak právne predpisy alebo dohoda s predávajúcim neurčujú inak.
9.6. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu za tovar skôr, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr, okrem prípadov ustanovených zákonom.
9.7. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
9.8. Na uplatnenie zákonného práva na odstúpenie od zmluvy nemožno všeobecne požadovať, aby bol výrobok v neporušenom alebo neotvorenom pôvodnom obale.
10. Zodpovednosť za vady
10.1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu ustanovenom Občianskym zákonníkom a ďalšími platnými právnymi predpismi.
10.2. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokoch od dodania veci v zákonnej dobe zodpovednosti za vady.
10.3. Ak predávajúci zodpovedá za vadu, spotrebiteľovi patria práva zo zodpovednosti za vady podľa platných právnych predpisov, najmä právo požadovať odstránenie vady opravou alebo výmenou a za zákonom ustanovených podmienok právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo odstúpiť od zmluvy.
10.4. Spotrebiteľ môže vytknúť vadu najmä e-mailom:
objednavky@naramky-urieknutia.sk
alebo písomne na adrese predávajúceho.
10.5. Pri vytknutí vady je vhodné uviesť číslo objednávky, popis vady a kontaktné údaje kupujúceho. Fotografia vady môže pomôcť urýchliť posúdenie reklamácie, pokiaľ ju možno vzhľadom na povahu vady primerane vyhotoviť.
10.6. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady spotrebiteľom, v súlade s platnými právnymi predpismi.
10.7. Bežné opotrebovanie spôsobené používaním výrobku alebo poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením či starostlivosťou v rozpore s poskytnutými pokynmi sa nepovažuje za vadu, za ktorú predávajúci zodpovedá, ak tak vyplýva z povahy konkrétneho prípadu.
10.8. Pri prírodných mineráloch nie sú prirodzené rozdiely vo farbe, kresbe, štruktúre alebo drobné prirodzené nerovnosti samy osebe vadou, pokiaľ zodpovedajú prirodzenej povahe použitého materiálu.
11. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
11.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
11.2. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonom ustanovenej lehote, spotrebiteľ sa môže za podmienok stanovených právnymi predpismi obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov.
11.3. Informácie o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sú dostupné prostredníctvom príslušných orgánov Slovenskej republiky.
12. Ochrana osobných údajov
12.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími platnými právnymi predpismi.
12.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov, ktorý je dostupný v internetovom obchode.
12.3. Údaje potrebné na vybavenie objednávky môžu byť v nevyhnutnom rozsahu poskytnuté osobám zabezpečujúcim najmä dopravu, platobné služby, účtovníctvo, technickú prevádzku internetového obchodu alebo ďalšie služby potrebné na splnenie zmluvy a zákonných povinností predávajúceho.
12.4. Uskutočnenie nákupu samo osebe nepredstavuje súhlas so zasielaním marketingových správ. Marketingová komunikácia sa uskutočňuje iba na zodpovedajúcom právnom základe a pri rešpektovaní práva adresáta namietať alebo odhlásiť sa, ak je to relevantné.
13. Mimosúdna komunikácia a kontaktné údaje
13.1. Kupujúci môže predávajúceho kontaktovať:
E-mail: objednavky@naramky-urieknutia.sk
Telefón: +421 905 569 843
Adresa: Miroslava Vizentová, Nerudova 5774/2C, 902 01 Pezinok
13.2. Predávajúci komunikuje so zákazníkmi predovšetkým v slovenskom jazyku.
14. Záverečné ustanovenia
14.1. Tieto VOP sú platné a účinné odo dňa uvedeného v ich úvode.
14.2. Predávajúci je oprávnený VOP primerane meniť najmä v prípade zmeny právnych predpisov, fungovania internetového obchodu alebo obchodných a dodacích podmienok.
14.3. Na objednávku sa vzťahuje znenie VOP, ktoré bolo účinné v čase uzatvorenia príslušnej zmluvy.
14.4. Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo sa stane neplatným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť ostatných ustanovení, ak právne predpisy neustanovujú inak.
14.5. Práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov nie sú týmito VOP dotknuté.
Prevádzkovateľ internetového obchodu
Miroslava Vizentová
IČO: 46391355
DIČ: 1043757264
Nie je platiteľom DPH
Nerudova 5774/2C
902 01 Pezinok
Slovenská republika
E-mail: objednavky@naramky-urieknutia.sk
Telefón: +421 905 569 843